国内首家宠物医院诞生背后的故事

05-18

导语：近日，瑞鹏宠物医疗集团广州分公司中心医院宣布成立，成为国内首家宠物中心医院，颠覆了传统宠物医疗连锁经营的商业扁平化模式，实现了宠物中心医院从“0”到“1”的突破，引领“1+P+C”国际宠物医院运营模式新标杆，在宠物医疗行业具有划时代的意义。

国内宠物医院现状

中国宠物行业的兴起是在上个世纪九十年代初，随着居民生活水平的提高，中国经济和社会文化的国际化发展，也是出于对精神生活的更高追求，宠物的概念悄然在沿海城市萌芽并发展。传统的家养“看家护院狗”逐渐向家庭“伴侣宠物”过渡，现如今宠物甚至成了家庭成员的一份子。

跟宠物保健和宠物健康直接相关的宠物医疗行业的发展，在最近的十年内大放异彩，拟人化的宠物医疗就如同母婴产业一样，具有慢热温情效应、顾客粘度大延伸服务空间大、宠物生老病死的刚性需求、政策相对空白和技术壁垒大等特点，一线二线城市的宠物诊所和宠物医院呈现燎原之势，雨后春笋般的纷纷出现。

宠物医院的城市发展也由一线城市，逐步发展，现在慢慢过渡，由一线渗透到二线城市，再到三线城市，最终随着经济的发展，将覆盖到全国所有的城镇。国内的宠物医院正呈现“一线城市洗牌整合，二线城市竞争发展，三线城市催生萌芽，四线城市市场空白”的多元化发展现状。

以扁平化的连锁经营宠物医院为主流，部分专科宠物医院和教学宠物医院为特色，加上数量庞大的私人个体诊所和小型夫妻店作为基础，构成了国内现有宠物医院的商业运营主流模式。

何谓中心医院?

宠物中心医院是指那些规模宏大，医疗设备先进齐全，诊疗分科明细，设立于大城市区域中心的综合性宠物医院。

西方发达国家的宠物医院发展成熟，医疗水平高，发展迅速，宠物医疗水平接近人医水平，主要分类有大型动物诊疗中心医院、私人经营的中小型医院、专科医院和连锁宠物医院。如果用“1”代表中心医院，“P”代表专科医院，“C”代表连锁医院，“N”代表私人中小型医院的话，“1+P+C+N”模式是西方发达国家现有宠物医院运营模式的形象体现。

中心医院的主要功能是实现区域辐射医疗的转诊会诊，行业区域内数量庞大的普诊医院、社区医院的病例汇聚到中心医院进行处理，交由专家进行会诊解决，让专业的人专心做专业的事情，起到宠物医疗行业区域性“大动脉供血”的功能。

中心医院设置有完善的专科配置，包括宠物医疗行业的肿瘤科、心血管科及影像科、眼科、骨外科、皮肤科、牙科、猫科、宠物内科、普外科等专科，配备先进齐全的医疗设备，成为宠物医疗行业的区域性“技术高地”。

大型动物诊疗中心医院已成为西方发达国家现有宠物医院的主导模式，从某些意义上来说，也将是国内宠物医疗行业的发展方向。

揭秘瑞鹏集团广州中心医院

瑞鹏宠物医疗集团广州中心医院除了实现中心医院的基本功能之外，又有其特殊的一面，这些方面可以说是切合国内宠物医院的发展现状应运而生的，具有瑞鹏本土化“接地气”的独特性。

中心医院聚集了集团最专业的人才队伍，上层有公司医疗部九大专科100余名专科人才进行对接，下层有投资上千万的“瑞鹏大学”、“瑞鹏教研室”、“瑞鹏培训学院”输出医生助理和医生作为基础，从顶层设计上自上而下打造稳健的专业医疗团队。

从“瑞鹏大学”培训选拔到住院医生筛选标准实施，到从业医生分级管理，到主治医生分科细化，再到专家医生培养机制设立，瑞鹏中心医院架构了一环环严格的专科医生培养体系。

病例诊疗系统ERP是瑞鹏中心医院的病例管理支撑后盾，由集团公司旗下300余名从业医生和专科医生实时上传当日病例，交由ERP进行整合分类，最后ERP按照检索词分检索权重、专业权重和点击权重向中心医院的医生即时输出其需要的诊疗思路病例。

瑞鹏病例云系统集医疗专业属性和大数据分析属性为一体，为中心医院的医疗人员临床诊疗插上大数据分析的“翅膀”，提供行业从业经验外的专业诊疗依据。

对比西方发达国家，瑞鹏宠物医疗集团广州分公司中心医院的成立，颠覆了国内传统“C+N”扁平化的连锁运营商业模式，实现了技术“高地”中心医院从“0”到“1”的突破，引领“1+P+N”宠物医院商业运营新标杆，推动了国内宠物医疗行业的发展，具有划时代的意义。

从另一方面讲，瑞鹏宠物医疗集团中心医院的出现，是宠物医疗资本为了满足客户需要顺势分流的结果。未来，宠物医疗资本将倒逼宠物医疗行业发展升级，提高宠物医院运转效率，消除行业运营泡沫，推动宠物医疗技术的拔高，从而切切实实地提升顾客体验度。

“看潮水退去是谁裸泳”