霸王茶姬，一个凭借独特私域运营策略快速扩张的品牌，通过其创新的闭环SOP、会员体系和公私联动营销，成功构建了深度绑定消费者的私域王国。本文将深入分析霸王茶姬如何利用私域流量和精细化运营策略，在竞争激烈的茶饮市场中突出重围，成为行业翘楚。

前几年喝霸王茶姬的时候，就感觉有种稀缺性，上海门店不是很多，我想要喝到“霸王”需要不断换地铁去买（因为配送费太贵了，还有配送距离的限制）

今年开始，霸王茶姬门店数量犹如雨后春笋般一家家开起来（我家附近就已经有3家了，牛）

同时这次巴黎奥运的加持，“霸王”找了郑钦文代言健康大使后，算是品牌成功出圈

先撇开它的商业模式，产品策略等因素，就以运营人的视觉来看霸王茶姬的私域体系，真的很有趣，我主要会从私域闭环SOP、会员体系、公域联动私域营销这三个维度来说清楚“霸王之域”

一、私域闭环SOP

霸王茶姬短短7年，已遍布全国多个省市，全球门店数量已超过4500家，这给“霸王”线上私域资产做了很好的基础

1. 流量渠道

私域客户绝大多数都是通过线下门店导到线上的，利用新人优惠券的钩子，提升加微力

抖音、小红书、微博、公众号等平台只是用做品牌发活动，扩大势能的渠道工具而已

而大众点评才是流量线索的主力军，用户习惯用点评查门店，这才是精准流量！

“霸王”本身就是低客单、高频次的产品，品牌不会专门刻意用公众号去做引流这个动作，而是选择扩张门店，建立流量基点（有点像瑞幸的意思~）

因为一旦品牌打出去了，用户想喝霸王，就会找门店，想便宜肯定要加私域拿优惠券，所以私域流量这块闭环玩的透透的

2. 社群SOP

当你加了“霸王”的店微后，好了，你已经中招了，告诉你需要进群才能领优惠券，他们的目的就是为了多个触达用户的点位

但有一说一，“霸王”的社群还是比较中规中矩，固定栏目群内SOP每日只发1条

（这边补充下，霸王茶姬是没有什么个人IP之说，产品&品牌营销做得好，口碑&影响力才是它们私域的生命之源）

若你仔细研究过霸王茶姬的社群后，你会发现很有意思，基本都是围绕着优惠券、周边等内容活动展开，用户对于群内活动参与率会很高，而且社群用户的留存率也很高

“霸王”的客单价在¥20左右，一个券就能减半、甚至免单，你能不心动嘛

*朋友圈和1V1不多介绍，都是社群内发的东西，只是多了2个触达路径而已

*裂变机制：邀请有礼（每邀一位注册，得¥18优惠券包）、拼单一起喝（拼团折扣）

二、会员体系

霸王茶姬，从未专门宣传过它们的会员商城、会员等级等事情，而用户买着买着发现自己积分多起来，会员等级也升了（比如说我哈哈哈）

1. 会员等级

会员是品牌忠诚的‘人’，私域是自营流量的‘场’

可以发现LV1会员很简单，只要注册就是，LV1→LV2也很快，但从LV2升级开始难度就加升了，为什么？（1元=1成长值）

可能私域负责人自己都没想好为什么，因为LV2和LV3的会员权益差不多，甚至不如LV2，这也是需要改进的地方（但用户不在乎，早已被各种券PUA了）

从LV4开始特权有了明显的变化，升级特权、生日特权、积分翻倍等都挺诱人的，尤其在激活用户上可以算是很好的手段

2. 积分商城

市面上奶茶店很多，就要看谁家的精细化运营做得好，才能留住客户复购，积分商城就是很好的留人手段

用户消费，获得积分，最主要的一步来了，有了积分要去消费才行，霸王茶姬在后端（积分玩法）上花了心思

• 积分抽奖：用积分来转大转盘抽奖；
• 积分兑换：用积分兑换优惠券/免单券/配送券等

因为霸王茶姬是新中式国风品牌，所以在积分兑换上又分了3个圈层：低负担专区、奉茶到家专区、二十四节气专区

可以看出在积分兑换专区就很有想法，而不是传统的积分商城页面（多少积分换什么礼物）

3. 会员活动

• 门店会员活动：每周三是门店会员日，会员当天在门店下单可享有85折优惠，外卖下单可免除4元配送费；
• 会员积分活动：每周一上线限量主题优惠券，会员可用积分进行兑换；
• 集杯有礼活动：会员正价消费8杯即可获取一张单杯免单券。

三、公私联动营销

二句话解释：线上平台活动，引导线下转化 / 线下门店宣传，引导线上参与

刚也提到了霸王茶姬是个非常善于品牌营销的公司，就拿这次巴黎奥运来说，“霸王”押宝是真的押的准

从奥运开始就一直在宣传，每天11:17会有口令抢福利（免单券、优惠券之类的），最骚的是口令答案都在非微信端平台上展示

也就是说你在公域上知道活动（口令），去小程序参加活动，得到券后去线下门店使用，这一连串的动作，公私营销结合玩的6

这也只是霸王茶姬公私营销玩法的冰山一角，我这边总结了3类

1. 茶叶溯源营销

例如霸王茶姬之前与武夷山博物馆联名，推出“万里茶道”红茶营销及主题周边，就是很好的展示品牌新中式国风的理念精神

然后吸一波粉，去线下购买同款饮料，作为网红打卡去扩圈

2. 跨界联名营销

例如霸王茶姬通过与故宫博物馆、迪斯尼、草莓音乐节、南墙街巷等IP合作，结合联名话题，来引导用户参与线下赠饮活动

3. 明星合作营销

通过邀请龚俊等明星，进行代言，线上提高品牌知名度，同时邀请明星的粉丝来线下喝同款产品

现在看是不是霸王茶姬除了营销，在私域方面真的很秀，就是那种在同行业中找到细节去做差异化放大

目前能一直通过送券的形式做活动也就霸王茶姬了，一家真的很懂人性的品牌

专栏作家

原味的运营笔记，微信公众号：原味与他的朋友们，人人都是产品经理专栏作家。

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